Cookie-inställningar på denna webbplats kräver att du tillåter alla cookies för att du ska kunna utnyttja sidan fullt ut. Om du fortsätter utan att ändra dina inställningar för cookies, kommer sidan inte att fungera som den ska. Men om du vill kan du ändra dina inställningar när som helst genom att använda Ändra cookie-inställningar länken i Special meny. 
    
 
Hem :: Nyhetsarkiv

Nyheter

2017-10-16
VIKTIG INFO!

VIKTIG INFO!

Vi är tre som jobbar i bolaget och 2 av oss har de senaste tiden känt oss smått halvkrassliga typ influensa.
Vi har nu fått att vi troligen har Borelia!
En av oss verkar ha haft det över 2 år! Vi har beökt ett antal läkare i snart 1,5 år och först nu fått det konstaterat!
Det har resulterat i att vi blivit sämre och sämre utan att veta vad det beror på.
Vi har nu fått en 4 v. antibiotikabehandling och ska förhoppningsvis börja återhämta oss inom någon vecka eller två.

Detta tillsammans med en stor arbetsbelasning har inte gått ihop!
Det har resulterat i att vi inte hunnit med pack, mail och support m.m. då vi varit totalt slutkörda!

Så vi har alltså inte bara struntat i era mail eller som någon frågade om vi försöker lura folk.
Vi har helt enkelt bara varit rikitgt dåliga pga. detta.

Vi får verkligen beklaga de förseningar som uppkommit m.m.
Vi kommer svara alla som mailat och supportärenden, så skicka helst inte fler mail.
Under tiden vi jobbar med att komma ifatt, så kommer vi inte ha någon telefontid på dagarna.
Vi kan som sagt bara beklaga det som inträffat ochvi  kunde aldrig i vår vidaste fantasi tro att dessa små äckeldjur till fästingar kunde ställa till så stora problem!

Men det som gör oss mest förbannade är att man ska behöva hålla på över 1,5 år för att få en diagnos och hjälp!

2017-09-20
1/2 stängt pga sjukdom!

Vi är två stycken som för tillfällfället åkt på en rejäl influensa. Har gått till och från nu sedan skolan började för barnen, så man börjar bli rejält trött på det!

Vi försöker dock köra på så mycket vi orkar på dagarna. Har en del supportmail kvar att besvara men svarar dessa efterhand. Vi har dock upptill en veckad svarstid som det är för tillfället och det beklagar vi för. Har ni bara korta frågor så släng iväg ett meddelande på vår FB sida. Dessa försöker ja svara med vändande svar. Är det längre supportärende. Försök lägga dessa i vårt supportsystem under hjälp. Är vi på kontoret så försöker jag svara alla inkommande samtal, men är vi inte där så sitt inte och vänta i telefonkö utan släng iväg ett meddelande på FB eller vår support.

Uppdateringskorten till 241/341 inkom under gårdagen till Tyskland och vi bör har dem hos oss under mån/tisdag nästa vecka. Kom tyvärr en dag för sent för att hinna med bilen upp denna veckan.

Den nya Plasma C101 ska nu äntligen inkomma till Tyska lagret under dagen en "aning" försenad! Är denna maskin och uppdateringskort som vi väntat på att få med upp till oss och försenat den senaste sändningen rejält!

 

Vi har åter öppet som vanligt från måndagen den 2/10.

2017-09-12
Leveransitder & Uppdatering 241/341

Nästa leverans inkommer till oss prel. den 25-26/9.
Där ska det finnas med :
AC/DC maskiner med och utan plasma
241/251/341 mfl.
Nya CUT C101
CUT120S
Även en del tillbehör beräknas inkomma då.

Där inkommer även uppdateringen till 241/341 mskinerna.
Det kommer inom kort ut information till alla som beställt 241/341 maskiner hur denna uppdatering kommer gå till. 

Order innehållande 241/341 maskiner skickas ut först efter vi genomfört denna uppdateringen på dem!

All supportmail i vårt supportsystem ska nu vara helt upp to date så vi har besvarat allt under dagen. Vissa har fått en standardsvar där vi bett er återkomma om ärendet ännu är aktuellt. Detta för att vi ska försöka vara helt ikapp med supportmailen.
Finns några vanliga mail kvar som vi inte hunnit ikapp med ännu, men det kommer!

Idag tisdag har vi avsatt helt för packning för att få iväg det sista som ligger innan nästa sändning inkommer.

2017-09-01
Leveranstider

Så nu har vi börjat skicka ut order igen, men nu går allt med Schenker istället!
Det har gått iväg en hel del paket under veckan och vi hoppas att kunna packa ifatt nu under helgen.

Vi har än idag paket som efter 30 dagar inte kommit fram till kunder med DHL! Paket har bara försvunnit från spårningen, de lovar att höra av sig om leverans, men hör aldrig av sig m.m. Detta har sysselsatt oss i princip hela augusti månad att reda ut! Därför kommer vi hädanefter bara att använda oss av Schenker när det är möjligt. De har en mycket bra terminal här samt en bättre personlig kontakt så man kan lösa problem utan 1 h i telefonkö! Vet att de inte är bra på alla terminaler, inte billigast, men de kan ändå lösa problem bättre och vi ser detta som en viktigare egenskap hos en fraktleverantör än några tior lägre pris!

Vi får beklaga de problem som uppstått samt att vi inte hunnit med att besvara alla supportmail som inkommit den senaste tiden, men vi hoppas ha kommit ifatt helt nu till måndag.

Finns några som väntar på service på sin maskin. Dessa maskiner beräknas inkomma från centralservicen under dagen eller mån/tisdag. Vi har för tillfälligt slut på AC/DC SUPER samt 251 maskinerna och dessa beräknas inkomma om ca 7-10 dgr. Vi har även slut på ett par wolframelektroder och beräknar att dessa ska inkomma under slutet veckan som kommer.

Det kommer under mitten av september en större uppdatering på 241/341 maskinerna, men det kommer ut ett separat mail till alla er om hur denna uppdatering kommer gå till samt även här på sidan.

Order innehållande 241/341 maskiner skickas ut först efter vi genomfört denna uppdateringen på dem!

2017-08-29
Leveranstider
Under kvällen kommer vi packa undan samtliga order då vi ligger lite efter med packet. Detta pga. ett jäkla strul med en transportfirma. Är några som jag såg att det ligger några restartiklar på tillbehör, men hoppas få in dessa under veckan som kommer. Ni som haft en maskin på service så är dessa på väg upp till oss och jag hoppas att vi har dem på fredag alt mån/tisdag nästa vecka. Nästa leverans hoppas jag vi ska hinna få in under veckan som kommer nu och då är det AC/DC200P och 251 som många väntar på som kommer in. Hoppas även att den nya Plasma C101 ska vara på ingång. Denna veckan har vi stängt måndag - torsdag pga sjukdom. Fredag hoppas jag vara tillbaka som vanligt.
2017-08-18
Stängt idag måndag den 22/8 stängt!
Idag måndag den 22/8 håller vi stängt pga. att vi måste komma ifatt administrativt samt jaga ett fraktbolag som undanhåller / "slarvat bort" flertal paket den senaste veckorna! Detta kommer nog sysselsätta oss större delen av veckan och vissa leveranser ut kommer tyvärr bli lite försenade! Ni som väntar på ett paket har fått kollinummer men paketet kommer inte fram eller ni får inte ut det - skulle ni kunna vara snälla och skicka över ett mail till oss till info@stahlwerk.se så vi får ett litet grepp om hur många paket som är på villovägar. Detta har tagit nästan all vår tid de senaste tiden och vi får beklaga de förseningar som uppkommit! Älskar denna typ av skitjobb som andra skapar till en! NOT Så fort jag får tid så kommer vi gå ut med vad som hänt!
2017-08-10
Allt gods har nu gått iväg!
Allt gods som blev stående hos oss har nu gått iväg! Detta tog tyvärr väldigt mycket tid i anspråk för oss att hantera och merparten av alla samtal och mail har varit frågor om detta. Vi kan bara beklaga det som inträffat! Då problemen med upphämtning mm uppkom andra dagen vi var iväg på semester så blev vi inte medveten som detta direkt. Där av att det tog tid att få det löst! Tyvärr har andra supportärende kommit efter pga. detta vilket vi får beklaga. Handlar bara om ennhandfull ärenden men vi hoppas vara ifatt helt under veckan.
2017-08-09
Fraktstrul!

Vi har haft problem med upphämtningar m.m. och fått mängder med mail och telefonsamtal om detta.

Är ganska mycket gods som står för avhämtning mellan 7-10 olika pallar, så detta har skapat ett jätteproblem!
 

Allt ska nu vara löst och vi håller på att boka om samtliga paket samt packa undan så fort vi hinner.
 

Så snälla maila och ring inte och fråga om detta om ni har fått ett mail med kollinummer för ert paket är packat då och står på utlastning.

Samtliga kollistårningar bör vara uppe under kvällen så de är sökbara.
 

Är evig optimist! 

2017-08-03
Stängt fredagen den 4/8
Fredagen den 4/8 kommer vi hålla stängt pga. en kort semesterdag. Vill även informera om att vi haft problem med DHL att de inte hämtat upp som de ska. Vi har ca 4-5 pallar med gods som står på utlastning som ej har hämtats upp ännu! Dessa kommer gå iväg troligen nu på måndag. Felet har även påverkat fraktsätten i kassan där DHL inte finns med. Välj bara billigaste alternativ och lägg er order. Känns frakten hög eller fel så skicka oss bara ett mail så rättar vi till detta. Anledningen till detta är av vi innan vi gick på semester skickade väldigt mycket. Det medförde att vi troligen triggade DHLs fiffiga helautomatiska system som helt enkelt stängde vårt fraktonto. Andra dagen vi var på semester! Detta problem upptäcktes först för någon dag sedan efter ett antal samtal till DHL. Fanns inga obetalda fakturor eller sena betalningar! Automatik i all ära men ibland är det inte fel om det suttit en "klok" människa som tänker till lite och lyfter luren eller skickar ett mail innan åtgärder som dessa görs av en dator! Denna sällsynta kloka människa börjar dock bli mer och mer sällsynt!
2017-07-16
Semesterstängt

Måndagen den 17/7 till tisdagen den 25/7 håller vi semesterstängt.

2017-06-27
Idag tisdag den 27/6 inkommer en ny leverans till oss!
Idag tisdag den 27/6 ska det inkomma en ny leverans till oss! Där finns de flesta maskiner med inkl. en del nyheter, dock så kommer nya C101 plasman först i nästa sändning! Även samtliga maskiner som varit på service förutom den senaste veckans maskiner finns med här. Så större delen av dagen och troligen även morgondagen är avsatt för packning då det är väldigt mycket som ska iväg!
2017-06-19
Imorgon tisdagen den 20/6 håller vi stängt.

Imorgon tisdagen den 20/6 håller vi stängt.
Åter på onsdag.
Vill ni ha tag på oss?
Gå in under hjälp och skicka ett meddelande till oss.

2017-06-09
Nästa leverans

Nästa leverans upp till oss skikas under veckan som kommer.
Där finns de flesta maskiner med samt servade maskiner.

2017-05-02
Stängt pga sjukdom!

Kommer att hålla stängt några dagar pga. sjukdom.

Har satt måndag den 8 maj igen att jag är tillbaka.
Har tyvärr lyft en kartong lite fel och knäckt till ryggen.
Ska till kotknackare på fredag och förhoppningsvis få detta fixat.
Är det något så skicka ett mail.
Kommer läsa av och besvara dem efterhand.
Order kommer packas ett par gånger denna veckan då jag får hjälp med det.

Och som sagt.
Tänk på hur ni lyfter saker!
Jag ska bara...



Nästa leverans av maskiner beräknas inkomma 15-16 maj.
Maskiner som vi väntar in är:
AC/DC TIG V241, 341, O251 finns på lager!
Vattenkylare
OW240
TIG300
TIG TW220 NY
CUT55S
CUT120S
CW60
C101 ny maskin med CNC anslutning
(Vi har Plasma C41 samt C71 på lager)
MIG/TIG200
Svetspinnar RF 1,6mm

I princip alla tillbehör finns på lager!

Ni som haft iväg era maskiner på service så ska dessa finnas med i denna sändningen!

2017-04-05
Order med 241, 251 samt 341
Dessa order skickas ut under morgondagen. Detta då vi gjort en mjukvarauppdatering på maskinerna innan vi skickar ut dem. Har ni en någon av dessa maskiner och fått den under mars samt upplever problem med att tända ljusbågen, speciellt i början när wolframen är kall. Hör av er för en uppdatering som löser detta. Då vi i mars körde en kampanj på 341 maskinerna så inkom det ganska många order på dessa så de sålde slut. Fler inkommer fler på lager om ca 10 dgr, så de senaste order som inkommit samt nya order har vi en väntetid på ca 10 dgr.
2017-03-16
Fredag den 17/3 håller vi stängt
Fredag den 17/3 håller vi stängt. Åter på måndag. Vill ni ha tag på oss? Gå in under hjälp och skicka ett meddelande till oss.
2017-01-18
Nya öppettider och telefontider

Vi ändrar tillfälligt våra telefontider och öppettider enl: följande:
Tel: 044-2531310
Vardagar 13-16
Torsdag stängt
Kan ni inte dessa tider, så skicka oss ett meddelande så försöker vi ringa upp er. 
Använd gärna vårt kontaktformulär finns under hjälp så hamnar ert mail inte bland den vanliga mailen och alla reklammail mm.

2017-01-11
Info!
Är många som ringer in till oss och jag har tyvärr inte haft möjlighet att ta alla inkommande samtal. 
Anledningen är att jag dragit på mig en jäkla lunghinneinflammation som inte är helt bra.
Kommer ta veckan ut innan jag är helt ifatt med all support.
 
Har ca 79 öppna supportärenden kvar. Jag har för vana att svara på alla inkommande mail! Vet att jag för tillfället ligger efter och det får jag beklaga. Vissa äldre kommer dock få ett standardsvar då jag vet att flera av dessa redan är lösta. Skulle ni få et sådant svar och ni fortfarande behöver hjälp så svarar ni bara tillbaka.
 
Har ni inte fått svar? 
Kolla i er spamfolder så svaret inte ligger där. Speciellt om ni har hotmail, gmail, outlook mm.  
Vet att många mail tyvärr fastnar där!
 
 
Tyvärr blir man sjuk ibland!
Jag och vår familj har dock haft en jäkla otur de sista månaderna att haft både två nära anhöriga som gått bort med 14 dagars mellanrum. En här i Kristianstad och en i Stockholm och jag har varit ensam att reda ut och ta hand om allt för att själv avsluta med en full dubbelsidig lunghinneinflammation. Ja så går det tyvärr när man inte bryr sig om sig själv utan får köra på. Men det ovan är så extremt att råka ut för så jag lär förhoppningsvis slippa det igen.
Jag har fått väldigt mycket skit för att jag åkt på dessa åtaganden och det får jag ta och det kan jag hantera. 
Det jag däremot inte tolererar är att det förekommit att folk önskar liven ur både min fru och mina barn för att man inte har fått svar på ett jä.. mail!
Speciellt när man vet omständigheterna.
Är lätt att skriva saker när man är upprörd, men gör man det så kan det blir så fel...
 
 
Senaste leveransinfo på maskiner är nedan.
Prel. in till oss fredag den 20/1:
Plasma CUT70PS
TIG200S
TIG200PS Nya serien TW230
CUT120S
CUT51VD Kommer ett namnbyte på den till CV41 för att matcha resterande maskiner i den nya VD plasmaserien, men prestandan är densamma.
TIG O251 VD
 
Prel. in till oss tisdagen den 14/2
Plasma C71 VD den nya digitala CUT70 VD NYHET!
TIG V241 VD
TIG V341 VD 3-fas NYHET! Tyvärr lite försenad!
 
Kommer väldigt mycket nytt nu under våren i de nya serierna Vector Welding samt Vector Digital!
2016-12-19
Ny leverans har inkommit!
Inkom en ny leverans med maskiner nu sent under måndag em. Är ganska mycket maskiner och vi kommer skicka ut dem så fort vi har möjlighet. Så fort er order är packad så kommer ett mailat skickas ut till er med kollinummer. Det enda som jag vet saknas för tillfället är syrafasta 1,6 mm svetspinnar, men de kommer förhoppningsvis umder slutet av veckan. De order som innehåller dessa kommer att få dem utskickade i iefterhand.
2016-12-19
Stängt pga sjukdom!
Vi höll stängt förra veckan i torsdags och fredags pga, sjukdom. Kommer tyvärr att få hålla stängt några dagar till då jag fick åka in akut i helgen för dubbelsidig lunghininflamarion, så jag har tyvärr legat totalt deckad! Maskiner ska vara på väg in till oss och de står på en bil senast jag ringde i fredags, så fort de är lossade så packas de omg. Det får jag hjälp med det. Den enda maskiner som inte inkommer nu är de nya Tig341! Den inkommer först efter nyårshelgerna! Vissa av er har trott och tror att jag drivit med er när jag sagt att jag har haft två nära anhöriga som gått bort en den 5 resp. 16/11 och där efter nu en dubbelsidig lunghininflamation. Kan säga att jag önskar att så vore fallet och jag måste medge att detta en ganska svårslagen kombo! Så fort jag kommer på benen så är det packning som är prio 1 och det är vi 3 st som sköter så det går iväg så fort som möjligt och därefter komme jag beta av alla mail och supportärende. Jag kan bara beklaga att jag inte har kunnat besvara era mail och telefonsamtal umder dennantiden. Vi kommer på sikt vara 2 st som ska sköta mail och support. Så fort er order är packad så kommer ett mailat skickas ut till er med kollinummer. Har ni korta frågor och meddelande? Skicka dessa direkt på Facebooksidan! Här slipper man all reklam mm som kommer med mailen och jag kan svara er nästan omg!
2016-12-16
SJUK!
Tvingades hålla stängt under gårdagen och tyvärr även idag pga. sjukdom.
2016-12-09
Idag fredag stängt!
Idag fredag den 9/12 håller vi stängt pga. begravning. Under nästa vecka kommer vi mån-fredag bara att kunna svara i mån av tid då vi är bortresta för att avsluta sista dödsboet samt kommer ha mycket att packa. Skicka gärna ett meddelande tilll oss under hjälp, så försöker vi besvara det så fort vi kan. Den nya TIG341 VD samt nya CUT120VD inkommer först efter nyår. Övriga maskiner samt tillbehör är på ingång under veckan som kommer.
2016-11-21
Semesterstängt!
Vi kommer hela denna veckan, 21-25/11, att hålla stängt och vi kommer inte att kunna besvara varken telefon eller mail. Vi får verkligen beklaga detta men vi har drabbats hårt av dubbla dödsfall inom 2 veckor av nära anhöriga där jag och min familj blivit ensamma att redan ut kvarlåtenskaperna. Hoppas att få in nästa sändning med maskiner under mån/tisdag nästa vecka. Just nu är det en mycket tuff tid för vår familj och jag hoppas på förståelse och respekt.
2016-11-11
Stängt under denna veckan
Under denna veckan så håller vi semesterstängt pga. bortgång av nära anhörig. Även den 15/11 samt 24-25/11 kommer vi att hålla stängt. Vill ni kontakta oss så skicka oss ett mail, så besvarar vi dem så fort som möjligt. Är en fördröjning i svar nu pga. det inträffade! Nästa sändning av maskiner inkommer prel. om 7-10 dgr. Vår nya fiber är nu inkopplad och vår växel verkar fungera som den ska. Ska dock ske en uppdatering hos vår växelleverantör inom kort, men hoppas att det flyter på utan problem, är optimist! Så från och med måndag så ska vår växel fungera som vanligt igen! Äntligen!
2016-10-25
CUT70/12 kit fel!

Det har skickats ut ett tiotal P80 kit som är till CUT70/120 som innehåller fel delar. I dessa påsar ligger det tyvärr 15 delars tigkit istället för 1,5 mm kit till CUT70/120.
Skulle ni ha fått fel, hör av er direkt så skickar vi ett nytt till er.
Vi får beklaga den förväxling som skett.

2016-10-12
Nu har vi äntligen fått datum för inkoppling av vår nya fiber/växel!
Vi har nu äntligen fått ett datum när de ska koppla in vår fiber så vi får en fungerande internetanslutning och telefonväxel! Är satt till den 27/10 och det ta sedan någon vecka för dem att koppla upp oss. Vår befintliga ADSL anslutning började krångla efter att de uppgraderat till snabbare anslutning för området. Troligen medförde det en överbelastning på de gamla kopparledningarna från -60 talet. Vi får beklaga de problem som det orsakat att vi inte har kunnat nås på telefon under den senaste tiden.
Vi räknar med att nästa sändning med maskiner inkommer om ca 7-10 dgr.
2016-08-22
Har du inte fått svar på support eller mail?

Har du inte fått svar på support eller mail som du skickat till oss?
Vi är nu helt ifatt med alla mail och vårt support och det finns inga obesvarade mail ellerr supportfrågor.
Skulle du inte ha fått svar. Var vänlig och återkom till oss. För det är fortfarande problem hos vissa operatörer att mailen inte kommer fram som den ska eller hamnar i spamfiltren!
Skriv då med att  ni inte har fått svar av oss. För är det problem få fram mail så får vi verifiera att mailet kommer fram som det ska. 
Använd helst vår supportsida. För där finns svaren på hemsidan och man komemr förbi alla dessa spamfilter som tyvärr behövs idag.

Vår support finns här:
http://www.stahlwerk.se/crm/

Vår nya fiber har tyvärr inte kopplats in ännu och vår växel fungerar därför inte än.

Nästa leverans av maskiner ska inkomma nu på torsdag den 25/8.

När en order har packats så skcikas ett mail ut med kollinummer. Detta kollinummer blir spårbart så fort paketet inkommit på terminalen. Så fråga inte om att paketet inte går att spåra direkt när ni får mailet.

2016-08-19
Svar på supportemail samt nästa leverans

Har har under veckan gjort ganska stora uppdateringar på vår hemsida för att rätta till några småfel,  uppdatera produkter samt gjort klart ett nytt ordersystem så att våra beställningar ska kunna göras snabbare och enklare. Tyvärr har vi därför inte hunnit svara på alla mail under veckan. Ni som väntar på svar på supportmail, det kommer under helgen.

Nästa leverans av maskiner ska inkomma till oss under torsdag den 25/8 nästa vecka.
bekräftat leveransdatum från DHL.
Då ska samtliga maksiner inkomma på lager!

2016-08-08
Telefonväxel!

Vi har ännu inte fått vår fiber inkopplad så vi kan använda vår telefonväxel.
Har ni supportfrågor m.m. skicka ett mail till: support@stahlwerk.se.

2016-07-20
Alla mail som skickats till support är nu besvarade!

Vi har nu kommit ifatt helt på vår supportmail. Har ni skickat ett mail till support och inte fått svar. Kolla så de inte hamnat i spämkorgen. Finns det inget mail där? Skicka ett nytt mail till oss på support@stahlwerk.se.

Finns några enstaka som gått till info som vi har kvar,m en hoppas betat av det under dagen.



Abonnera

*
Skriv de tecken du ser på bilden:


*
Presentkort