Cookie-inställningar på denna webbplats kräver att du tillåter alla cookies för att du ska kunna utnyttja sidan fullt ut. Om du fortsätter utan att ändra dina inställningar för cookies, kommer sidan inte att fungera som den ska. Men om du vill kan du ändra dina inställningar när som helst genom att använda Ändra cookie-inställningar länken i Special meny. 
    
 
Hem :: Nyhetsarkiv

Nyheter

2017-08-10
Allt gods har nu gått iväg!
Allt gods som blev stående hos oss har nu gått iväg! Detta tog tyvärr väldigt mycket tid i anspråk för oss att hantera och merparten av alla samtal och mail har varit frågor om detta. Vi kan bara beklaga det som inträffat! Då problemen med upphämtning mm uppkom andra dagen vi var iväg på semester så blev vi inte medveten som detta direkt. Där av att det tog tid att få det löst! Tyvärr har andra supportärende kommit efter pga. detta vilket vi får beklaga. Handlar bara om ennhandfull ärenden men vi hoppas vara ifatt helt under veckan.
2017-08-09
Fraktstrul!

Vi har haft problem med upphämtningar m.m. och fått mängder med mail och telefonsamtal om detta.

Är ganska mycket gods som står för avhämtning mellan 7-10 olika pallar, så detta har skapat ett jätteproblem!
 

Allt ska nu vara löst och vi håller på att boka om samtliga paket samt packa undan så fort vi hinner.
 

Så snälla maila och ring inte och fråga om detta om ni har fått ett mail med kollinummer för ert paket är packat då och står på utlastning.

Samtliga kollistårningar bör vara uppe under kvällen så de är sökbara.
 

Är evig optimist! 

2017-08-03
Stängt fredagen den 4/8
Fredagen den 4/8 kommer vi hålla stängt pga. en kort semesterdag. Vill även informera om att vi haft problem med DHL att de inte hämtat upp som de ska. Vi har ca 4-5 pallar med gods som står på utlastning som ej har hämtats upp ännu! Dessa kommer gå iväg troligen nu på måndag. Felet har även påverkat fraktsätten i kassan där DHL inte finns med. Välj bara billigaste alternativ och lägg er order. Känns frakten hög eller fel så skicka oss bara ett mail så rättar vi till detta. Anledningen till detta är av vi innan vi gick på semester skickade väldigt mycket. Det medförde att vi troligen triggade DHLs fiffiga helautomatiska system som helt enkelt stängde vårt fraktonto. Andra dagen vi var på semester! Detta problem upptäcktes först för någon dag sedan efter ett antal samtal till DHL. Fanns inga obetalda fakturor eller sena betalningar! Automatik i all ära men ibland är det inte fel om det suttit en "klok" människa som tänker till lite och lyfter luren eller skickar ett mail innan åtgärder som dessa görs av en dator! Denna sällsynta kloka människa börjar dock bli mer och mer sällsynt!
2017-07-16
Semesterstängt

Måndagen den 17/7 till tisdagen den 25/7 håller vi semesterstängt.

2017-06-27
Idag tisdag den 27/6 inkommer en ny leverans till oss!
Idag tisdag den 27/6 ska det inkomma en ny leverans till oss! Där finns de flesta maskiner med inkl. en del nyheter, dock så kommer nya C101 plasman först i nästa sändning! Även samtliga maskiner som varit på service förutom den senaste veckans maskiner finns med här. Så större delen av dagen och troligen även morgondagen är avsatt för packning då det är väldigt mycket som ska iväg!
2017-06-19
Imorgon tisdagen den 20/6 håller vi stängt.

Imorgon tisdagen den 20/6 håller vi stängt.
Åter på onsdag.
Vill ni ha tag på oss?
Gå in under hjälp och skicka ett meddelande till oss.

2017-06-09
Nästa leverans

Nästa leverans upp till oss skikas under veckan som kommer.
Där finns de flesta maskiner med samt servade maskiner.

2017-05-02
Stängt pga sjukdom!

Kommer att hålla stängt några dagar pga. sjukdom.

Har satt måndag den 8 maj igen att jag är tillbaka.
Har tyvärr lyft en kartong lite fel och knäckt till ryggen.
Ska till kotknackare på fredag och förhoppningsvis få detta fixat.
Är det något så skicka ett mail.
Kommer läsa av och besvara dem efterhand.
Order kommer packas ett par gånger denna veckan då jag får hjälp med det.

Och som sagt.
Tänk på hur ni lyfter saker!
Jag ska bara...



Nästa leverans av maskiner beräknas inkomma 15-16 maj.
Maskiner som vi väntar in är:
AC/DC TIG V241, 341, O251 finns på lager!
Vattenkylare
OW240
TIG300
TIG TW220 NY
CUT55S
CUT120S
CW60
C101 ny maskin med CNC anslutning
(Vi har Plasma C41 samt C71 på lager)
MIG/TIG200
Svetspinnar RF 1,6mm

I princip alla tillbehör finns på lager!

Ni som haft iväg era maskiner på service så ska dessa finnas med i denna sändningen!

2017-04-05
Order med 241, 251 samt 341
Dessa order skickas ut under morgondagen. Detta då vi gjort en mjukvarauppdatering på maskinerna innan vi skickar ut dem. Har ni en någon av dessa maskiner och fått den under mars samt upplever problem med att tända ljusbågen, speciellt i början när wolframen är kall. Hör av er för en uppdatering som löser detta. Då vi i mars körde en kampanj på 341 maskinerna så inkom det ganska många order på dessa så de sålde slut. Fler inkommer fler på lager om ca 10 dgr, så de senaste order som inkommit samt nya order har vi en väntetid på ca 10 dgr.
2017-03-16
Fredag den 17/3 håller vi stängt
Fredag den 17/3 håller vi stängt. Åter på måndag. Vill ni ha tag på oss? Gå in under hjälp och skicka ett meddelande till oss.
2017-01-18
Nya öppettider och telefontider

Vi ändrar tillfälligt våra telefontider och öppettider enl: följande:
Tel: 044-2531310
Vardagar 13-16
Torsdag stängt
Kan ni inte dessa tider, så skicka oss ett meddelande så försöker vi ringa upp er. 
Använd gärna vårt kontaktformulär finns under hjälp så hamnar ert mail inte bland den vanliga mailen och alla reklammail mm.

2017-01-11
Info!
Är många som ringer in till oss och jag har tyvärr inte haft möjlighet att ta alla inkommande samtal. 
Anledningen är att jag dragit på mig en jäkla lunghinneinflammation som inte är helt bra.
Kommer ta veckan ut innan jag är helt ifatt med all support.
 
Har ca 79 öppna supportärenden kvar. Jag har för vana att svara på alla inkommande mail! Vet att jag för tillfället ligger efter och det får jag beklaga. Vissa äldre kommer dock få ett standardsvar då jag vet att flera av dessa redan är lösta. Skulle ni få et sådant svar och ni fortfarande behöver hjälp så svarar ni bara tillbaka.
 
Har ni inte fått svar? 
Kolla i er spamfolder så svaret inte ligger där. Speciellt om ni har hotmail, gmail, outlook mm.  
Vet att många mail tyvärr fastnar där!
 
 
Tyvärr blir man sjuk ibland!
Jag och vår familj har dock haft en jäkla otur de sista månaderna att haft både två nära anhöriga som gått bort med 14 dagars mellanrum. En här i Kristianstad och en i Stockholm och jag har varit ensam att reda ut och ta hand om allt för att själv avsluta med en full dubbelsidig lunghinneinflammation. Ja så går det tyvärr när man inte bryr sig om sig själv utan får köra på. Men det ovan är så extremt att råka ut för så jag lär förhoppningsvis slippa det igen.
Jag har fått väldigt mycket skit för att jag åkt på dessa åtaganden och det får jag ta och det kan jag hantera. 
Det jag däremot inte tolererar är att det förekommit att folk önskar liven ur både min fru och mina barn för att man inte har fått svar på ett jä.. mail!
Speciellt när man vet omständigheterna.
Är lätt att skriva saker när man är upprörd, men gör man det så kan det blir så fel...
 
 
Senaste leveransinfo på maskiner är nedan.
Prel. in till oss fredag den 20/1:
Plasma CUT70PS
TIG200S
TIG200PS Nya serien TW230
CUT120S
CUT51VD Kommer ett namnbyte på den till CV41 för att matcha resterande maskiner i den nya VD plasmaserien, men prestandan är densamma.
TIG O251 VD
 
Prel. in till oss tisdagen den 14/2
Plasma C71 VD den nya digitala CUT70 VD NYHET!
TIG V241 VD
TIG V341 VD 3-fas NYHET! Tyvärr lite försenad!
 
Kommer väldigt mycket nytt nu under våren i de nya serierna Vector Welding samt Vector Digital!
2016-12-19
Ny leverans har inkommit!
Inkom en ny leverans med maskiner nu sent under måndag em. Är ganska mycket maskiner och vi kommer skicka ut dem så fort vi har möjlighet. Så fort er order är packad så kommer ett mailat skickas ut till er med kollinummer. Det enda som jag vet saknas för tillfället är syrafasta 1,6 mm svetspinnar, men de kommer förhoppningsvis umder slutet av veckan. De order som innehåller dessa kommer att få dem utskickade i iefterhand.
2016-12-19
Stängt pga sjukdom!
Vi höll stängt förra veckan i torsdags och fredags pga, sjukdom. Kommer tyvärr att få hålla stängt några dagar till då jag fick åka in akut i helgen för dubbelsidig lunghininflamarion, så jag har tyvärr legat totalt deckad! Maskiner ska vara på väg in till oss och de står på en bil senast jag ringde i fredags, så fort de är lossade så packas de omg. Det får jag hjälp med det. Den enda maskiner som inte inkommer nu är de nya Tig341! Den inkommer först efter nyårshelgerna! Vissa av er har trott och tror att jag drivit med er när jag sagt att jag har haft två nära anhöriga som gått bort en den 5 resp. 16/11 och där efter nu en dubbelsidig lunghininflamation. Kan säga att jag önskar att så vore fallet och jag måste medge att detta en ganska svårslagen kombo! Så fort jag kommer på benen så är det packning som är prio 1 och det är vi 3 st som sköter så det går iväg så fort som möjligt och därefter komme jag beta av alla mail och supportärende. Jag kan bara beklaga att jag inte har kunnat besvara era mail och telefonsamtal umder dennantiden. Vi kommer på sikt vara 2 st som ska sköta mail och support. Så fort er order är packad så kommer ett mailat skickas ut till er med kollinummer. Har ni korta frågor och meddelande? Skicka dessa direkt på Facebooksidan! Här slipper man all reklam mm som kommer med mailen och jag kan svara er nästan omg!
2016-12-16
SJUK!
Tvingades hålla stängt under gårdagen och tyvärr även idag pga. sjukdom.
2016-12-09
Idag fredag stängt!
Idag fredag den 9/12 håller vi stängt pga. begravning. Under nästa vecka kommer vi mån-fredag bara att kunna svara i mån av tid då vi är bortresta för att avsluta sista dödsboet samt kommer ha mycket att packa. Skicka gärna ett meddelande tilll oss under hjälp, så försöker vi besvara det så fort vi kan. Den nya TIG341 VD samt nya CUT120VD inkommer först efter nyår. Övriga maskiner samt tillbehör är på ingång under veckan som kommer.
2016-11-21
Semesterstängt!
Vi kommer hela denna veckan, 21-25/11, att hålla stängt och vi kommer inte att kunna besvara varken telefon eller mail. Vi får verkligen beklaga detta men vi har drabbats hårt av dubbla dödsfall inom 2 veckor av nära anhöriga där jag och min familj blivit ensamma att redan ut kvarlåtenskaperna. Hoppas att få in nästa sändning med maskiner under mån/tisdag nästa vecka. Just nu är det en mycket tuff tid för vår familj och jag hoppas på förståelse och respekt.
2016-11-11
Stängt under denna veckan
Under denna veckan så håller vi semesterstängt pga. bortgång av nära anhörig. Även den 15/11 samt 24-25/11 kommer vi att hålla stängt. Vill ni kontakta oss så skicka oss ett mail, så besvarar vi dem så fort som möjligt. Är en fördröjning i svar nu pga. det inträffade! Nästa sändning av maskiner inkommer prel. om 7-10 dgr. Vår nya fiber är nu inkopplad och vår växel verkar fungera som den ska. Ska dock ske en uppdatering hos vår växelleverantör inom kort, men hoppas att det flyter på utan problem, är optimist! Så från och med måndag så ska vår växel fungera som vanligt igen! Äntligen!
2016-10-25
CUT70/12 kit fel!

Det har skickats ut ett tiotal P80 kit som är till CUT70/120 som innehåller fel delar. I dessa påsar ligger det tyvärr 15 delars tigkit istället för 1,5 mm kit till CUT70/120.
Skulle ni ha fått fel, hör av er direkt så skickar vi ett nytt till er.
Vi får beklaga den förväxling som skett.

2016-10-12
Nu har vi äntligen fått datum för inkoppling av vår nya fiber/växel!
Vi har nu äntligen fått ett datum när de ska koppla in vår fiber så vi får en fungerande internetanslutning och telefonväxel! Är satt till den 27/10 och det ta sedan någon vecka för dem att koppla upp oss. Vår befintliga ADSL anslutning började krångla efter att de uppgraderat till snabbare anslutning för området. Troligen medförde det en överbelastning på de gamla kopparledningarna från -60 talet. Vi får beklaga de problem som det orsakat att vi inte har kunnat nås på telefon under den senaste tiden.
Vi räknar med att nästa sändning med maskiner inkommer om ca 7-10 dgr.
2016-08-22
Har du inte fått svar på support eller mail?

Har du inte fått svar på support eller mail som du skickat till oss?
Vi är nu helt ifatt med alla mail och vårt support och det finns inga obesvarade mail ellerr supportfrågor.
Skulle du inte ha fått svar. Var vänlig och återkom till oss. För det är fortfarande problem hos vissa operatörer att mailen inte kommer fram som den ska eller hamnar i spamfiltren!
Skriv då med att  ni inte har fått svar av oss. För är det problem få fram mail så får vi verifiera att mailet kommer fram som det ska. 
Använd helst vår supportsida. För där finns svaren på hemsidan och man komemr förbi alla dessa spamfilter som tyvärr behövs idag.

Vår support finns här:
http://www.stahlwerk.se/crm/

Vår nya fiber har tyvärr inte kopplats in ännu och vår växel fungerar därför inte än.

Nästa leverans av maskiner ska inkomma nu på torsdag den 25/8.

När en order har packats så skcikas ett mail ut med kollinummer. Detta kollinummer blir spårbart så fort paketet inkommit på terminalen. Så fråga inte om att paketet inte går att spåra direkt när ni får mailet.

2016-08-19
Svar på supportemail samt nästa leverans

Har har under veckan gjort ganska stora uppdateringar på vår hemsida för att rätta till några småfel,  uppdatera produkter samt gjort klart ett nytt ordersystem så att våra beställningar ska kunna göras snabbare och enklare. Tyvärr har vi därför inte hunnit svara på alla mail under veckan. Ni som väntar på svar på supportmail, det kommer under helgen.

Nästa leverans av maskiner ska inkomma till oss under torsdag den 25/8 nästa vecka.
bekräftat leveransdatum från DHL.
Då ska samtliga maksiner inkomma på lager!

2016-08-08
Telefonväxel!

Vi har ännu inte fått vår fiber inkopplad så vi kan använda vår telefonväxel.
Har ni supportfrågor m.m. skicka ett mail till: support@stahlwerk.se.

2016-07-20
Alla mail som skickats till support är nu besvarade!

Vi har nu kommit ifatt helt på vår supportmail. Har ni skickat ett mail till support och inte fått svar. Kolla så de inte hamnat i spämkorgen. Finns det inget mail där? Skicka ett nytt mail till oss på support@stahlwerk.se.

Finns några enstaka som gått till info som vi har kvar,m en hoppas betat av det under dagen.

2016-07-12
Mailproblem från Telia mfl.! LÖST!

Problemen att skicka mail från Telia mfl. är nu lösta också!

Skickar ni mail från telia mfl. till oss så kommer de tyvärr inte fram pga. att några DNS:er servrar inte är uppdaterade som de ska. Ni kan då få tillbaka ett fel som: "Delivery to the following recipients failed permanently:"
Vi har bytt till en ny mailserver och det har visat sig att alla namnservrar inte har uppdaterat sig som de ska så mailen går till en server som inte finns.
Alla utgående mail verkar nu dock fungera som den ska så vi håller på att beta av de mail som inkommit till oss. Var framförallt mail till hotmail, outlook, gmail mfl som berörts.

2016-07-12
Fel i vår shopp!

Det har under ett par dagar inte gått att lägga in order i vår shopp pga. en änding hos en av våra fraktoperatörer har gjort när vi frågar om priser.
Detta fel ska nu vara åtgärdat. 
Vi får beklaga det problem som varit med vår sida.
 

2016-07-11
Problem med vår telefonväxel!

Vill göra er uppmärksamma på att vi har stora problem med vår IP växel!
Går i princip inte använda denna växel längre för oss. Vi hör er men ni hör inte oss eller mycket dåligt. 
Tidvis har vi försöskt ringa tillbaka till er på en annan telefon.

Anledningen till detta är att den ADSL lina vi har in har blivit sämre och sämre sedan mitten av förra året. Upp till vårt om råde ligger det en väldigt gammal kopparkabel som är helt fullbokad, så vi kan tyvärr inte få vanlig fast telefoni in utan är hänvisade till IP-telefoni.
Då denna alsutning blivit sämre och sämre, troligen pga. gamla kablar samt att i princip alla nu kör ADSL över den så medför detta att det blir överhörning mellan kopparparen. Det resulterar i att det blir störningar och kommer störningar och brus in i övriga kopparpar så sjunker hastigheten drastiskt på ADSL:n!
Varierar lite över dygnet beroende på belasning.

De håller dock på att gräva in fiber på området och vi har redan fått fiberslangen framdragen så det är bara inkopplingen klar. Detta har blivit lovat till efter sommaren, så om ett par veckor, så har vi en full 100/100 lina in och dessa telefonproblem ska då vara lösta.

Tyvärr funkar det heller inte med mobilt då täckningen är för dålig och i de flesta fall har vi ingen signal alls på våra mobiler där vi har vårt kontor. Går att lösa med en mobil repeater, men instalaltion och tillstånd räknar vi tar lika lång tid som att få in den riktiga fibern samt att det är förhållandevis ganska stora investeringar för en riktig och godkänd mobilrepeater.

Vi får verkligen beklage de problem som detta orsakar, men vi har ingen möjlighet att få detta löst innan de kopplat in denna fiber.

Vill ni prata med oss. Skicka oss ett mail till info@stahlwerk.se. Beskriv vad ni vill ha hjälp med så ringer vi upp er. För många av er som vill beställa vet vi har frågor.
 

Har ni frågor på en order.
Svara bara på det ordererkännande som ni ska ha fått. Har ni inte fått något för ni har en hotmail, gmail , outlook adress, så skicka mailet till info@stahlwerk.se.

Supportärenden hänvisar vi till support@stahlwerk.se.

2016-07-01
Stängt pga. utbildning

Under fredagen håller vi stängt pga. att vi är iväg på utbildning. 
Vi är åter tisdag den 5/7.
Vi har även en utbildning den 6-7/7 nästa vecka.

Nästa leverans av maskiner med CUT70S Pilot, CUT120S, 251, 241, ARC400, CT520P, CT541VD, TIG200P mfl.  inkommer prel på fredag i veckan som kommer.
Dessa skickas ut samma dag som de inkomemr eller senast dagen efter. INkommer även en del tillbehör då som magnetiska vinklar, tigstöd m.m.

Vill även påminna om att vår växel i princip är ut funktion pga. att vår internetanslutning blivit så dålig att den inte längre klarar av vanlig IP teleofoni! De gräver dock idag in slang för fiber hos oss, så det ska snart funka igen. Då mobiltäckningen även är så dålig så kan vi inte vidarekoppla till våra mobilder heller så länge vi är på kontoret.
Vi får beklaga de störningar som detta har medfört!

2016-06-30
Mailproblem nu förhoppningsvis lösta!
Problemen med att mail som skickats till hotmail, gmail, outlook mfl inte kommit fram eller hamnat som spam ska nu förhoppningsvis vara lösta. Ni som har dessa mailadresser kommer vi besvara som fort som möjligt. Har ni inte fått svar efter helgen på ert mail. Skicka ett nytt mail till oss! Vår problem med vår telefonväxel är tyvärr först löst när vi fått in vår fiber. Den ADSL linan vi har in är nu så dålig att den i te får att använda för ett IP samtal längre! Detta pga att all koppar upp till området från 1960 talet är helt slut och alla kör med adsl på den och det skapar problem med störningar så hastigheten sjunker mm. Vi hoppas att fibern ska vara installerad om några veckor. De satte fiberskåpet utanför oss igår, så det ska vara på G!
2016-06-20
Telefonproblem!

Vi har under en längre tid haft problem med vår telefonväxel.
Tyvärr är alla kopparpar upp till vårt område slut så vi har tvingats att använda en IP växel. Men då det går via en halvtaskig ADSL lina så har den bara blivit sämre och sämre ju fler som anslutit sig till ADSL på området. Då vårt kontor har 0,5m tjocka betongväggar så kan vi heller inte använda oss av mobiltelefon.

Vår IP växel är nu tyvärr helt oanvändbar!
Vi hör er men ni hör inte oss m.m.
De håller dock på att gräva in en fiber till oss just nu och detta problem är borta så fort den är inkopplad.
Tyvärr tar det nog ett par veckor till innan detta är klart.
Har ni möjlighet skicka ett mail till oss på support@sthalwerk.se.
Om ni ringer till oss och vi sitter inne på kontoret så försöker vi ändå svara, men vi får iså fall ringa upp på en annan linje.
När vi svarat lägg på igen så ringer vi upp!
2016 och man kan inte få en telefon att fungera! Suck!

Vi kan får beklaga de problem som är och varit med vår telefon. VI har försökt få det att funka men tyvärr går det inte mer än med den nya fibern.

Vill även göra er uppmärksamma på att hotmail, messenger, gmail mfl. uppfattar vissa av våra mail som spam och sorterar in dem under spamkatalogen eller i vissa fall helt enkelt bara slänger dem direkt i servern! Vi jobbar på att lösa detta.



Abonnera

*
Skriv de tecken du ser på bilden:


*
Presentkort